คำถามที่พบบ่อย

เซ็นเซอร์ได้รับการกำหนดให้สวมใส่ได้ 14 วัน ชุดอุปกรณ์ทั้งหมดไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ เมื่อถอดเซ็นเซอร์ออกแล้ว โปรดทิ้งโดยปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการกำจัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แบตเตอรี่ ของมีคม และวัสดุที่อาจสัมผัสกับของเหลวในช่องว่างระหว่างเซลล์

เซ็นเซอร์ของเราได้รับการออกแบบมาให้ติดที่ด้านหลังของแขนส่วนบนเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ไม่ติดเซ็นเซอร์ที่หน้าท้อง ต้นขา ก้น หลัง หรือบริเวณที่มีกิจกรรมหรือการเคลื่อนไหวมากเกินไปในแต่ละวัน ซึ่งอาจทำให้เซ็นเซอร์หลุดออกได้

โปรดหลีกเลี่ยงการใช้โลชั่นหรือครีมทาตัวในบริเวณที่ฉีดอินซูลิน เนื่องจากอาจส่งผลต่อการอ่านค่าและทำให้การยึดเกาะของเซนเซอร์ลดลง เลือกบริเวณผิวที่เรียบไม่มีปาน รอยแตกลาย รอยแผลเป็น หรือก้อนเนื้อ โดยให้ห่างจากบริเวณที่ฉีดอินซูลินตามปกติอย่างน้อย 1 นิ้ว

เซ็นเซอร์ของเรามีการบุกรุกน้อยที่สุด และผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าไม่รู้สึกเจ็บปวดเลย โดยผู้ใช้ส่วนน้อยจะรู้สึกไม่สบายเล็กน้อย ซึ่งโดยทั่วไปจะค่อยๆ ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณยังคงรู้สึกเจ็บปวดหลังจากสวมเซ็นเซอร์เป็นเวลา 12 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ระบบ Ottai CGM ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น โดยผู้ใช้สามารถสวมใส่เองได้ หรือหากพบปัญหาในการใช้งานก็ให้สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนช่วยสวมใส่

เซ็นเซอร์ใช้การออกแบบเส้นใยลวดขนาดเล็กซึ่งไม่ก่อให้เกิดความเจ็บปวดมากเกินไปหากใช้ในปริมาณที่เหมาะสม เซ็นเซอร์มีขนาดเท่ากับเหรียญ 4 เซ็นต์และมีน้ำหนัก 1.6 กรัม ช่วยให้สวมใส่ได้อย่างสบายตัวตลอด 14 วัน

แผ่นแปะเป็นชั้นกาวเพิ่มเติมที่จะช่วยให้แปะได้สม่ำเสมอตลอดระยะเวลา 14 วัน แนะนำให้แปะทันทีหลังจากแปะเซ็นเซอร์ เพื่อลดความเสี่ยงที่เซ็นเซอร์จะหลุดออกจากบริเวณที่แปะ การรับประกันสินค้าอาจไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือแปะแผ่นแปะไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณทำตามคำแนะนำบนหน้าจอในแอปเพื่อใช้เซ็นเซอร์ คุณจะได้รับแจ้งให้เปิดใช้งาน การเริ่มต้นระบบจะใช้เวลา 60 นาที คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อขั้นตอนการเริ่มต้นระบบสิ้นสุดลง และจะสามารถดูค่าที่อ่านได้ล่าสุดในแอป

เป็นเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ซึ่งติดตามระดับกลูโคสของคุณโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถดูค่าที่อ่านได้และแนวโน้มได้ตลอดเวลาในแต่ละวัน โดยจะให้ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวโน้มกลูโคสและระดับน้ำตาลที่ยอมรับได้ซึ่งสอดคล้องกับเหตุการณ์ต่างๆ เครื่องตรวจวัดกลูโคสอย่างต่อเนื่องได้เกิดขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโรคเบาหวานและขจัดการเจาะนิ้วบ่อยๆ* ด้วยเครื่องตรวจวัดกลูโคสแบบดั้งเดิม

*โปรดทดสอบค่า BG หากคุณสงสัยว่าผลการอ่านไม่ตรงกับอาการของคุณหรือรู้สึกไม่สบาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างทันท่วงทีตามความจำเป็น

อุปกรณ์ Ottai® CGM มีการออกแบบแบบบูรณาการ โดยภาพรวมแล้วอุปกรณ์จะดูเหมือนแคปซูลอวกาศ (①เซ็นเซอร์และ ②เครื่องส่งสัญญาณรวมอยู่ใน ③อุปกรณ์วัด) ยกเว้นฮาร์ดแวร์ที่กล่าวถึง ผู้ใช้จะต้องดาวน์โหลดแอป Ottai จาก Google Play Store/App Store หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ สรุปโดยละเอียด และรายงานมาตรฐาน

การจัดการระดับน้ำตาลในเลือดอาจมีความซับซ้อน ระดับน้ำตาลในเลือดจะได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ การใช้ค่าที่อ่านได้จาก CGM ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อปรับเทียบไลฟ์สไตล์ ประเมินประสิทธิภาพของยา กำหนดการออกกำลังกาย เป็นต้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ TIR ในแต่ละวันของคุณ ประโยชน์ทางคลินิกของระบบ CGM ได้แก่ การลดเหตุการณ์เบาหวานเฉียบพลัน การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลจากทุกสาเหตุ ภาวะกรดคีโตนในเลือดที่ต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล สุขภาพที่ดีขึ้น และภาระของโรคที่ลดลงในแง่มุมที่เกี่ยวข้อง

*ข้อมูลและข้อเสนอแนะในแอปมีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ควรนำไปใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์หรือแผนการรักษาใดๆ โปรดขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและตรวจค่า BG หากคุณรู้สึกไม่สบายหรือมีข้อกังวลอื่นๆ เกี่ยวกับภาวะสุขภาพของคุณ

ในช่วงระยะเวลาการตรวจสอบ 14 วัน เซ็นเซอร์ได้รับการออกแบบให้ทำงานโดยไม่ต้องหยุดทำงาน คอยตรวจสอบและบันทึกระดับกลูโคสตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่หยุดพัก

ด้วยการใช้เซ็นเซอร์ ผู้ใช้จะไม่ต้องถูกจิ้มนิ้วบ่อยๆ* ทำให้เจ็บน้อยลง แต่ยังคงตรวจวัดระดับกลูโคสในเลือดได้อย่างแม่นยำและต่อเนื่อง

รายงานแนวโน้ม/รูปแบบที่สอดคล้องกันใช้ค่าการอ่าน CGM เพื่อสะท้อนสถานะของร่างกายได้ดีขึ้นเมื่อเทียบกับค่าคงที่ที่ได้จากการทดสอบด้วยการเจาะปลายนิ้ว ซึ่งช่วยให้แพทย์ระบุปัญหาได้ในระหว่างการปรึกษาหารือและกำหนดการรักษาที่ตรงเป้าหมาย*

ผู้ใช้จะสามารถติดตามข้อมูลสิ่งที่เกิดขึ้นภายในร่างกายและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการรับประทานอาหารและความเป็นอยู่โดยรวมได้อย่างคล่องตัวด้วยรายงานมาตรฐานและการวิเคราะห์แบบบูรณาการ นอกจากนี้ ยังสามารถแจ้งเตือนอัจฉริยะตามค่าที่อ่านได้จากเซ็นเซอร์ โดยมีโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ให้เลือกใช้

*ข้อมูลและข้อเสนอแนะในแอปมีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ควรนำไปใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์หรือแผนการรักษาใดๆ โปรดขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและตรวจค่า BG หากคุณรู้สึกไม่สบายหรือมีข้อกังวลอื่นๆ เกี่ยวกับภาวะสุขภาพของคุณ

ใช้ข้อความซ้อนทับเพื่อให้ลูกค้าของคุณเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างลึกซึ้ง เลือกภาพและข้อความที่เกี่ยวข้องกับสไตล์และเรื่องราวของคุณ การอ่านค่า สรุปพร้อมเมตริกโดยละเอียด และรายงานระดับกลูโคสจากแอปสามารถมีบทบาทสำคัญในการจัดการระดับกลูโคสในแต่ละวัน โดยการวิเคราะห์ผลการเผาผลาญของระดับกลูโคสตลอดช่วงเวลาที่เลือก รวมถึงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องและผลตอบรับที่ผิดปกติจากร่างกาย ผู้ใช้สามารถ:

วัดค่าน้ำตาลในเลือดของอาหารเนื่องจากความแตกต่างในความสามารถในการรับน้ำตาลของแต่ละบุคคล คำนวณช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของการเผาผลาญอาหาร เช่น รับประทานอาหารชนิดเดียวกันในเวลาต่างกัน และสังเกตการเปลี่ยนแปลงของระดับกลูโคส...... และอื่นๆ อีกมากมาย

ในที่สุด สิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่อนาคตที่สดใสสำหรับผู้คนที่มีโรคเบาหวาน

แทบทุกคน! การวิจัยแสดงให้เห็นว่า CGM มีประโยชน์ต่อผู้ป่วยเบาหวานประเภทต่างๆ และผู้ที่ต้องการตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือด CGMS ยังใช้โดยผู้ที่ไม่ได้เป็นเบาหวาน รวมถึงนักกีฬาด้วย แม้ว่าคุณจะเป็นเบาหวานประเภท 2 และไม่ต้องใช้สารอินซูลิน อุปกรณ์ CGM ก็ยังให้ข้อมูลอันมีค่าได้ Ottai Health มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพชีวิตและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตในเชิงบวกสำหรับผู้ป่วยเบาหวานและผู้ป่วยที่ไม่เป็นเบาหวาน

กรุณาดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์ต่อไปนี้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา:

ปัญหาการเชื่อมต่อแอปกับเซ็นเซอร์ใหม่:

- โปรดตรวจสอบว่าฟังก์ชัน NFC บนโทรศัพท์มือถือของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีฟังก์ชัน NFC โปรดเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่มีฟังก์ชัน NFC เพื่อดำเนินการเปิดใช้งานอุปกรณ์ใหม่ให้เสร็จสิ้น (ฟังก์ชัน NFC มักแสดงด้วยไอคอน "N" ในการตั้งค่า)

- โปรดตรวจสอบว่าคุณสมบัติ Bluetooth ของโทรศัพท์มือถือของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่เปิดใช้งาน Bluetooth จะไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง

- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดใช้งานของคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในแนวทางการทำงานของแอป หากคุณเห็นการแจ้งเตือนที่ระบุว่ามีการตัดการเชื่อมต่อจากเซ็นเซอร์ที่ใช้:

- โปรดตรวจสอบว่าคุณสมบัติ Bluetooth ของโทรศัพท์มือถือของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่เปิดใช้งาน Bluetooth จะไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง

- เมื่อสมาร์ทโฟนอยู่ในระยะการส่งสัญญาณของเซ็นเซอร์ (โดยเหมาะสมคือภายใน 10 เมตร/33 ฟุต) สมาร์ทโฟนจะพยายามเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์อีกครั้งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถรอเพื่อดูว่าแอปได้รับการรีเฟรชหรือไม่ ซึ่งปกติจะใช้เวลาสองสามวินาที

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองหลายครั้ง โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Ottai หรือส่งรายละเอียดผ่านการแชทออนไลน์ของเรา

หลังจากที่ฉันยืนยันการดำเนินการ 'สิ้นสุดเซสชัน' ด้วยเซ็นเซอร์ของฉันแล้ว ฉันจะยังสามารถตรวจสอบต่อไปได้หรือไม่

- น่าเสียดายที่หลังจากคุณคลิกและยืนยันขั้นตอน 'สิ้นสุดเซสชัน' เซ็นเซอร์จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการเริ่มเซสชันการตรวจสอบอีกครั้ง โปรดสั่งซื้อเซ็นเซอร์ใหม่ผ่านแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการที่เชื่อถือได้และเปิดใช้งานเพื่อดำเนินการต่อ

ใช้ข้อความซ้อนทับเพื่อให้ลูกค้าของคุณเข้าใจแบรนด์ของคุณมากขึ้น เลือกภาพและข้อความที่เกี่ยวข้องกับสไตล์และเรื่องราวของคุณ

เมื่อค่าการแสดงผลกลูโคสแบบเรียลไทม์ปรากฏเป็น “LO”/“HI” หมายความว่าการอ่านค่าเซนเซอร์ของคุณอยู่นอกช่วงการวัดที่เหมาะสม:

HI: ระดับน้ำตาลกลูโคสมากกว่าหรือเท่ากับ 25 มิลลิโมลต่อลิตร หรือ 450 มิลลิกรัมต่อเดซิลิตร

LO: ระดับน้ำตาลกลูโคสน้อยกว่าหรือเท่ากับ 2 มิลลิโมล/ลิตร หรือ 36 มิลลิกรัม/เดซิลิตร

ผู้ใช้บางคนอาจพบว่าระดับน้ำตาลกลูโคสพุ่งสูงและต่ำในระยะสั้น ส่งผลให้ค่าน้ำตาลกลูโคสเกินช่วงปกติ หากคุณรู้สึกไม่สบายหรือสงสัยว่าค่าที่วัดได้ไม่แม่นยำ โปรดวัดระดับน้ำตาลในเลือดเพื่อตรวจและไปพบแพทย์หากจำเป็น ค่าที่วัดได้ผิดปกติอาจเกิดจากการใช้งานเซ็นเซอร์ไม่ถูกต้อง เช่น เซ็นเซอร์หลวมหรือหลุดออก โปรดตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ติดตั้งอย่างถูกต้องและแนบกับร่างกายโดยไม่เอียง จากนั้นโปรดรอสักครู่จนกว่าค่าที่วัดได้จะรีเฟรช อาจใช้เวลาประมาณ 5 นาทีเพื่อให้แอปรีเฟรชค่าที่วัดได้ หากค่าที่วัดได้ผิดปกติยังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อเซ็นเซอร์หมดอายุ ข้อมูลประวัติและรายงานของฉันจะถูกบันทึกไว้เมื่อเปลี่ยนหรือไม่

ข้อมูลกลูโคสในประวัติของคุณ การวิเคราะห์ และรายงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลในประวัติของคุณได้โดยไปที่หน้าสรุปและกำหนดช่วงวันที่ต้องการ หรือเข้าถึงรายงานกลูโคสของคุณที่หน้าโปรไฟล์ โปรดซิงค์ข้อมูลหากคุณได้รับแจ้งให้ซิงค์ข้อมูลในแอป มิฉะนั้น ข้อมูลกลูโคสส่วนที่ไม่ได้ซิงค์จะไม่ถูกบันทึกบนคลาวด์เพื่อเรียกค้นในภายหลัง

ข้อมูลกลูโคสในประวัติของคุณ การวิเคราะห์ และรายงานทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลในประวัติของคุณได้โดยไปที่หน้าสรุปและกำหนดช่วงวันที่ต้องการ หรือเข้าถึงรายงานกลูโคสของคุณที่หน้าโปรไฟล์ โปรดซิงค์ข้อมูลหากคุณได้รับแจ้งให้ซิงค์ข้อมูลในแอป มิฉะนั้น ข้อมูลกลูโคสส่วนที่ไม่ได้ซิงค์จะไม่ถูกบันทึกบนคลาวด์เพื่อเรียกค้นในภายหลัง

*เซ็นเซอร์จะส่งข้อมูลระดับกลูโคสไปยังแอป Ottai ข้อมูลจะถูกซิงค์ผ่านแอปที่เกี่ยวข้องไปยังสมาร์ทวอทช์

แอปเปิล

รุ่น: ซีรีส์ Apple Watch S1-S9/SE/Ultra (WatchOS>9.0)

การ์มิน

รุ่น: ซีรีส์ Garmin Forerunner, ซีรีส์ Fenix, MARQ Adventurer และรุ่นอื่นๆ ที่เข้ากันได้กับฟังก์ชัน Connect IQ Store

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ CIQ ที่นี่: https://www.garmin.com/en-US/p/616398/pn/010-CONIQ-00#devices

ซัมซุง

รุ่น: ซีรีส์ Samsung Galaxy Watch, ซีรีส์ Galaxy Watch Active และอื่นๆ ที่มี Google Wear OS*

Google

รุ่น: Google Pixel Watch 2